عزيزي الزائر الكريم إذا كنت تعتقد أن هناك ضررًا قد لحق بك أو بأحد أقربائك نتيجة خطأ طبي أثناء تلقي الرعاية في أحد المؤسسات الصحية في سلطنة عمان، فإن هذه الخدمة مخصصة لمساعدتك في تقديم شكواك. لكن قبل تقديم الشكوى، ننصحك بشدة بالتواصل أولاً مع الطبيب أو الفريق الطبي المعالج. ففي كثير من الحالات، تكون المشكلة ناتجة عن تطورات متوقعة للمرض الأساسي أو من المضاعفات المعروفة للعلاج، وليست نتيجة لخطأ طبي. وقد يساعدك هذا الحوار على توضيح الأمور وفهم ما حدث بشكل أفضل. قد يوفر لك هذا الخطوة الوقت ويساعدك في الوصول إلى حل بشكل أسرع. شكرًا لتفهمك وتعاونك.

خطوات تقديم الخدمة:

• ملئ بيانات مقدم الطلب أو مقدم الطلب والمريض.
• معلومات وتفاصيل عن الخطأ الطبي.
• إرفاق المستندات المطلوبة.
• دفع رسوم الخدمة في حالة إن لم يكن المريض معفى من الرسوم.

• ملخص المقابلة التي تمت بين صاحب الشكوى وإدارة كل مؤسسة محل الشكوى بحضور الأطباء المعالجين للمريض صاحب الشكوى.
• الشكوى مكتوبة مفصلة موضح بها تاريخ ومكان الواقعة.
• نسخة من أي تقارير أو سجلات طبية في حالة وجودها.
• نسخة من إثبات وجود الضمان الاجتماعي في حالة وجوده.
• نسخة من إثبات العلاقة بين مقدم الطلب والمريض في حال لم يكن هو بنفسه (ويستثنى الوالد في حالة كان المريض أحد أبناؤه).