تحت رعاية سعادة الدكتور / أحمد بن سالم المنظري --وكيل وزارة الصحة للتخطيط والتنظيم الصحي-- ، أطلقت وزارة الصحة ممثلة بمركز ضمان الجودة بالتعاون مع المديرية العامة لتقنية المعلومات والصحة الرقمية خدمة الاستخدام الأمثل للمواعيد في تطبيق شفاء.
تهدف الخدمة إلى دراسة أسباب عدم حضور مواعيد المؤسسات الصحية، وتقليل الفاقد من المواعيد المهدرة.
حيث تصل رسالة نصية لهاتف المريض الذي تخلف عن حضور موعده في المؤسسة الصحية تمكنه من الدخول إلى  تطبيق "شفاء"، الذي بدوره سيطلب منه الإجابة عن استبانة محددة لمعرفة أسباب غيابه.